Intégrateur, Opérateur et Installateur téléphonique, Consulcom vous garantit fiabilité et qualité sur l’ensemble des services mis en oeuvre : lignes, équipements, logiciels, gestion, services, maintenance et assistance, évolution, formation. Nous allons jusqu’à prendre intégralement en charge les opérations liées à la reprise de vos anciens contrats.
Face à la convergence des besoins en communication (téléphonie fixe, mobilité, réseaux distants et locaux), notre offre globale vous simplifie votre gestion en combinant le conseil, les services (avant et après vente), les forfaits et les matériels. Avant tout déploiement de votre téléphonie fixe, nous procédons à un audit technique et fonctionnel de vos usages et de vos besoins. Cette phase détermine les services proposés : sélection et redirection des appels, conférences audio, CTI...
Évaluer avant de décider de votre changement en téléphonie d'entreprise
Avant tout redéploiement des services de téléphonie fixe, nous procédons à un audit technique et fonctionnel de vos usages et de vos besoins. La situation existante est également prise en compte : quels sont les matériels utilisés, quelle est leur durée d’amortissements comptables, de quels types de forfaits et de maintenance disposent votre structure ?
Cette phase d’analyse détermine les améliorations possibles en termes de services proposés (sélection et redirection des appels, conférences audio, couplage téléphonie informatique, forfaits vers les mobiles réellement illimités, personnalisation des répondeurs, qualité de la ligne).
Une fois les gains fonctionnels et techniques déterminés, Consulcom se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Votre entreprise obtient ainsi une offre de téléphonie sur-mesure sans avoir à se soucier des problèmes financiers, administratifs et techniques liés au transfert.
Selon la spécificité de chaque client (taille d’entreprise, secteur d’activité, un ou plusieurs sites à relier), nous préconisons l’utilisation de lignes analogiques ou numériques (RNIS), de téléphonie à commutation de circuits ou de paquets (IP). Nous veillons à proposer le choix technologique qui s’adaptera à votre activité au cours des prochaines années.
Une maintenance intégrale pour votre téléphonie fixe
Le service après-vente pratiqué par Consulcom est réellement un service tout-inclus : pièces, main d’œuvre, interventions techniques assurées sur place ou à distance. Nous pensons que cette transparence et cette implication sont les meilleurs garants de votre tranquillité d’esprit. Notre bouquet de services inclut ainsi les opérations de changement d’un numéro de poste à distance jusqu’à la garantie du temps de rétablissement en cas de panne de l’autocommutateur (sous quatre heure pour une panne totale, huit heures pour une panne partielle). Vous êtes à l’abri de toute mauvaise surprise (majoration tarifaire ou refacturation).
Configuration et évolution de votre installation téléphonique
• Audit fonctionnel, technique et budgétaire de l’existant,
• Définition des offres, des services et des technologies adaptés,
• Gestion des opérations de résiliation auprès de l’opérateur en place,
• Installation, paramétrage et mise en service des équipements,
• Interconnexion de sites,
• Formation, assistance technique téléphonique.
• Maintenance intégrale, corrective et évolutive.
En fonction du cahier des charges validé avec vous, la phase opérationnelle consiste à installer et paramétrer les équipements techniques, de l’autocommutateur aux postes téléphoniques en passant par les cartes, les logiciels et les services retenus.
Aussi perfectionné soit-il, un central téléphonique ne délivre en effet que la valeur qu’on lui insuffle. Aussi Consulcom s’attache à transcrire dans les faits toutes les options définies avec vous, qui vont de la gestion du nombre de sonneries ou d’appels en attente au standard avant leur redirection vers tel ou tel poste, à la qualité audio des messages d’attente, en passant par les services de consultation de répondeur à distance, de transfert d’appel, de présentation des numéros, etc.
Notre engagement d’intégrateur conseil consiste à ajouter les couches de services adaptées à votre métier comme à votre architecture technique, et à les faire évoluer dans le temps.
De l’illimité réellement illimité (Fixe vers Fixe, Fixe vers Mobile)
Les offres dites sans limites incluent souvent des exceptions, sur le nombre de correspondants ou la durée des appels. Dès que ces seuils sont dépassés, les opérateurs taxent sévèrement leurs clients. Par transparence et efficacité, nous vous proposons des forfaits de communication réellement illimités, qui mêlent tous vos appels fixes et mobiles sur la France entière, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les clients préférant opter pour une facturation à la consommation constatée bénéficient d’une gestion à la seconde. Dans les deux cas, le maître mot est celui de la maîtrise budgétaire.
La certification de Consulcom auprès de constructeurs de renom (Alcatel Lucent, GN Netcom, Cisco Systems) signifie que nos équipes s’informent en permanence sur les évolutions matérielles et logicielles et suivent des formations spécifiques afin d’assurer ensuite un transfert de compétences envers les clients.