Notre service administratif et financier prend en charge plusieurs missions : la supervision des commandes clients, les créations de compte, la facturation et le suivi financier, les ressources humaines avec l’entretien annuel des salariés, enfin les relations avec le cabinet comptable et les commissaires aux comptes.

De formation juridique, une coordinatrice assure l’interface entre le service administratif, commercial et technique, gérant le suivi des dossiers clients jusqu’à la facturation, réglant les éventuels litiges.

Des gestionnaires administratifs s’assurent de la mise en place des contrats, l’un pour les offres de mobilité (opérateurs, téléphonie, accès distants), l’autre pour les réseaux fixes. Chacun d’eux suit la facturation (au forfait ou au réel) et les éléments comptables associés. En lien direct avec les clients, ces gestionnaires répondent aux questions sur les offres et les contrats, renseignent sur les services proposés.

Une équipe est en charge du déploiement du dossier commercial : commandes de matériel, activation des opérateurs, planification des installations. Elle supervise la facturation des dossiers de financement .
Enfin, des assistants en comptabilité complètent l’équipe administrative et financière.

« Nous recrutons en général des personnes de niveau bac +2, issues de BTS gestion des entreprises ou action commerciale, explique la responsable administrative et financière. Ces salariés ont la possibilité d’évoluer en interne. Certains sont passés d’assistant commercial à formateur ou gestionnaire. Calquée sur le développement de l’entreprise, cette évolution est rendue possible par l’autonomie et la responsabilisation que nous mettons en œuvre chez Consulcom ».